Chính sách bảo hành sản phẩm của Laptop911.vn

Chính sách bảo hành của Laptop911.vn

Laptop là một thiết bị điện tử, khó tránh khỏi việc hỏng hóc trong quá trình sử dụng. Laptop911.vn đưa ra chính sách bảo hành rõ ràng để khách hàng nắm rõ quyền lợi cũng như các hỗ trợ tốt nhất.

1. Thời gian bảo hành sản phẩm:

Thời gian bảo hành được áp dụng cụ thể cho từng mã sản phẩm:

• Máy tính laptop: Thời gian bảo hành 1, 3, 6, 12, 24 tháng tùy theo hãng sản xuất, được ghi rõ trên phiếu bảo hành.

• Phụ kiện, linh kiện: Màn hình laptop, ổ cứng SSD, bàn phím laptop, sạc laptop, pin laptop, caddy bay, ổ cứng laptop. Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu và tem bảo hành.

2. Điều kiện được bảo hành:

• Thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
• Tem bảo hành, tem nhãn sản phẩm còn rõ ràng, không bị tẩy xóa hoặc bong tróc.
• Thiết bị không bị tác động từ bên ngoài, không bị rơi vỡ hoặc đổ nước.
• Không bảo hành cho các trường hợp cảm tính như: màn hình hơi mờ, phím hơi khó ấn, máy chạy chậm...
• Không bảo hành cho phần mềm và không chịu trách nhiệm với dữ liệu phần mềm trên máy của khách.

3. Thời gian nhận và trả bảo hành:

• Máy tính laptop: Nếu lỗi trong 24h, sản phẩm sẽ được đổi ngay. Sau đó, bảo hành sẽ thực hiện theo quy định.

• Linh kiện, phụ kiện:

  • Màn hình laptop: Đổi mới ngay trong 1 tháng đầu. Sau 1 tháng, khách hàng sẽ chờ đổi bảo hành trong 5 ngày làm việc.
  • Bàn phím laptop: Đổi mới trong 6 tháng đầu. Sau 6 tháng, thời gian bảo hành là 7 ngày làm việc.
  • Sạc laptop: Đổi mới trong 6 tháng đầu. Sau 6 tháng, thời gian bảo hành là 7 ngày làm việc.
  • Ổ cứng SSD: Đổi mới trong 1 tháng đầu. Sau đó, thời gian bảo hành là 7 ngày làm việc.
  • Pin laptop: Đổi mới trong 6 tháng đầu. Sau 6 tháng, thời gian bảo hành là 7 ngày làm việc.
  • Caddy bay: Đổi mới suốt thời gian bảo hành.

Trong thời gian chờ đổi bảo hành, Laptop911.vn có thể cho khách hàng mượn thiết bị khác để sử dụng. Khách hàng có trách nhiệm bảo quản linh kiện được mượn.