Chính sách đổi trả hàng của Laptop911

Laptop911.vn cung cấp chính sách đổi trả hàng rõ ràng và chi tiết như sau:

1. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi hàng:

• Laptop cũ: Trong vòng 7 ngày đầu, nếu khách hàng không hài lòng (do nhu cầu, màu sắc, kích thước...), có thể đổi sang sản phẩm khác. Chỉ tính chênh lệch giá giữa sản phẩm đổi và sản phẩm đã mua, không thu phí khi nhập lại sản phẩm. Chi phí gửi hàng, đi lại do khách hàng chi trả.
• Laptop mới: Trong vòng 3 ngày đầu, nếu lỗi, khách hàng được đổi sang sản phẩm mới cùng loại. Không áp dụng đổi cấu hình, màu sắc hay khi khách hàng không hài lòng vì không phù hợp nhu cầu công việc.
• Bàn phím, pin, sạc, màn hình laptop: Trong 3 ngày đầu, khách hàng có thể trả lại dù không có lỗi. Sau 3 ngày, áp dụng chính sách bảo hành. Khách hàng chịu chi phí phát sinh như phí ship và công thay thế, cài đặt.
• Sản phẩm nguyên seal: Một số sản phẩm giao hàng nguyên seal như chuột Apple, ổ cứng SSD Samsung... không áp dụng đổi trả do không hài lòng. Chỉ áp dụng chính sách bảo hành.

2. Điều kiện về sản phẩm:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước, có đầy đủ phiếu xuất kho, tem, phiếu bán hàng, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và quà tặng kèm (nếu có).

3. Điều kiện hoàn tiền:

• Khi đổi sản phẩm có giá trị cao hơn, khách hàng bù tiền chênh lệch.
• Khi đổi sản phẩm giá trị thấp hơn, không trả lại tiền chênh lệch.

4. Hình thức đổi trả:

• Trực tiếp tại cửa hàng.
• Khách hàng ở xa có thể chuyển hàng qua bưu điện hoặc chuyển phát nhanh.

5. Địa điểm tiếp nhận đổi trả:

• Laptop911.vn, 48 Lương Thế Vinh, TP. Hà Nội.
• Thời gian nhận đổi trả: 03 ngày.
• Khung giờ đổi trả trực tiếp: Sáng: 10h-12h, Chiều: 14h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày lễ, Tết).

7. Liên hệ đổi trả:

• Mr. Thái: 0983069621.