Kiểm tra máy theo mô tả của khách hàng để xác định đúng là bàn phím bị lỗi trách trường hợp khi thay bàn phím laptop song nhưng máy vẫn bị lỗi như ban đầu
tháo bàn phím laptop cũ bị hỏng thay thế bằng bàn phím laptop mới. Quý trình tháo bàn phím cũ và thay bàn phím mới khách hàng được ngồi xem trực tiếp.
Sau khi thay song bật máy kiểm tra lại bàn phím mới trước khi bàn giao lại cho khách hàng
báo giá thay bàn phím và nhận được sự đồng ý của khách hàng, tiến hành bước tiếp theo